Puoi presentarti e parlarci di Marchesi Grafiche?
R: Sono Stefano Marchesi, CEO della Marchesi Grafiche Editoriali SpA.
Marchesi Grafiche Editoriali è un’azienda con oltre 100 anni di esperienza, leader nel mondo della comunicazione e della stampa di alta qualità. Da sempre uniamo passione per la stampa, creatività e attenzione al servizio per valorizzare ogni progetto e offrire ai clienti supporto completo in tutte le fasi, dall’ideazione alla distribuzione worldwide. Operiamo principalmente in due aree: HD Printing, attraverso la produzione di stampati di pregio, inviti, fac-simile, packaging e progetti speciali, e CRM e Portali, con soluzioni dedicate a programmi di clienteling, trade marketing ed e-procurement.
Qual è stata la tua prima reazione quando hai saputo di poter finalmente attivare la vera fibra per la connettività della tua azienda? Quali aspettative si sono create in quel momento?
R: La nostra prima reazione è stata sicuramente di grande entusiasmo, perché per un’azienda come Marchesi Grafiche, che opera nel mondo della comunicazione internazionale e gestisce quotidianamente processi complessi tra CRM, portali digitali, gestione dati e produzione ad alta qualità, la connettività rappresenta un’infrastruttura portante.
L’arrivo della vera fibra ha generato aspettative molto elevate – direi quasi entusiasmo – legate a fattori come velocità, stabilità e affidabilità del servizio, elementi per noi fondamentali per supportare sia l’operatività interna sia il livello di servizio che garantiamo ai nostri clienti. Quello che ci aspettiamo è un miglioramento concreto nell’efficienza dei flussi di lavoro, nella gestione dei file ad alta risoluzione e nella fluidità di tutte le attività digitali connesse ai nostri processi produttivi e commerciali.
In che modo la banda ultra larga inciderà concretamente sulle attività quotidiane e sui processi chiave della tua azienda? Per quali ambiti del business la ritieni strategica?
R: La banda ultra larga avrà un impatto molto concreto sulle nostre attività quotidiane, perché ci permette di rendere più fluidi, rapidi e affidabili tutti i processi che oggi sono sempre più digitali e data-driven.
Dal punto di vista operativo, ci sarà un miglioramento significativo nella gestione dei file pesanti, nei flussi di approvazione e scambio con i clienti e nella collaborazione tra i diversi team. Anche le attività legate ai portali e alle piattaforme di e-procurement diventeranno più efficienti e reattive, con conseguente risparmio di tempo.
La riteniamo strategica soprattutto per tre ambiti: la gestione dei progetti digitali e CRM, la produzione e pre-stampa ad alta definizione e, più in generale, tutto ciò che riguarda la comunicazione in tempo reale con clienti e partner. Una connettività più performante si traduce direttamente in maggiore efficienza, qualità del servizio e capacità di innovazione.
Quali elementi distintivi hai riscontrato nella soluzione proposta da Comeser by FibreConnect rispetto ad altre offerte presenti sul mercato?
R: Gli elementi distintivi della soluzione Comeser by FibreConnect rispetto ad altre offerte di mercato riguardano soprattutto la qualità e l’affidabilità della proposta.
Apprezziamo anche l’elevata continuità del servizio e l’attenzione alle nostre specifiche esigenze: non si tratta solo di connettività, ma di una soluzione realmente orientata all’azienda e alla sua crescita.
Come descriveresti la tua esperienza con Comeser by FibreConnect, sia in fase di attivazione sia nella gestione continuativa del servizio?
R: La nostra esperienza con Comeser by FibreConnect è stata positiva sia in fase di attivazione sia nella gestione continuativa del servizio. Il processo di attivazione è stato seguito in modo strutturato e puntuale, con un buon livello di coordinamento e supporto.
Anche nella gestione quotidiana abbiamo riscontrato affidabilità del servizio e un’assistenza attenta e reattiva, elementi per noi fondamentali per garantire la continuità operativa dei nostri processi digitali e produttivi.
Quali sono i prossimi obiettivi di crescita di Marchesi Grafiche? In che modo la collaborazione con Comeser by FibreConnect può contribuire concretamente al loro raggiungimento?
R: I prossimi obiettivi di crescita di Marchesi Grafiche sono fortemente orientati all’espansione internazionale dei nostri progetti di CRM, e-procurement e del delighting program.
Sempre più store dei nostri clienti si collegano ai nostri portali h24, operando su diversi fusi orari, e questo richiede una piattaforma digitale sempre più performante e affidabile. Ogni giorno produciamo comunicazioni personalizzate on demand per i clienti finali dei nostri clienti, gestiamo l’integrazione con i principali corrieri per la consegna diretta in store o direttamente a casa e ci occupiamo anche del rifornimento di materiali cartacei e non per i punti vendita.
In questo contesto, la collaborazione con Comeser by FibreConnect è fondamentale perché ci garantisce la connettività e la stabilità necessarie per supportare processi così distribuiti, complessi e time-critical. Una rete performante è un abilitatore essenziale per la crescita internazionale e l’evoluzione dei nostri servizi digitali.